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湖南法治報(bào)訊（通訊員 劉孟娟）走街串巷和群眾打成一片，俯下身子為群眾辦實(shí)事、解難題，常態(tài)化走訪宣傳、筑牢安全防線……寧遠(yuǎn)公安始終錨定主責(zé)主業(yè)，以主動(dòng)之姿、擔(dān)當(dāng)之態(tài)，將派出所主防工作置于公安工作的重要位置，把服務(wù)好群眾的理念貫穿始終，多措并舉鋪就服務(wù)群眾連心路，讓群眾真切感受到安全與滿意。

服務(wù)群眾走得近

“身份證明已經(jīng)開好，不會(huì)耽誤考試，安心參考吧?！?月14日下午，民警的回答讓準(zhǔn)備參加湖南省公務(wù)員考試的小王如釋重負(fù)。

“安全生產(chǎn)一定要重視。滅火器等消防器材要定期檢查，放在顯眼易取的位置，還要定期組織員工培訓(xùn)，熟知安全知識(shí)?！泵窬谄髽I(yè)檢查時(shí)，細(xì)致叮囑負(fù)責(zé)人，不放過任何一處安全隱患。

“師傅，騎電動(dòng)車也要戴好安全頭盔，靠右道行駛，注意安全?！焙L(fēng)冷雪中，民警堅(jiān)守崗位，為過往車輛送上安全提醒，一句句關(guān)懷，如暖流般溫暖著司機(jī)的心。

警燈閃爍，守護(hù)常在。寧遠(yuǎn)公安始終秉持“以人民為中心”的服務(wù)理念，將群眾滿意作為工作的最高追求，大力推進(jìn)派出所主防工作，同時(shí)結(jié)合“一打二防三整治”工作，推行“步巡+車巡”“人巡+技巡”等多元化巡防模式，持續(xù)優(yōu)化巡防布局與警力配置，動(dòng)態(tài)調(diào)整巡邏線路、頻次和密度，精心編織起一張嚴(yán)密的巡防“平安網(wǎng)”，確保群眾在遇到困難時(shí)，第一時(shí)間能找到警察，切實(shí)增強(qiáng)群眾的安全感。

與此同時(shí)，寧遠(yuǎn)公安積極回應(yīng)群眾的新期待、新要求，主動(dòng)將服務(wù)窗口前移至百姓身邊。開通綠色通道，對(duì)符合政策、群眾急需辦理的業(yè)務(wù)，堅(jiān)持特事特辦，最大限度壓縮辦理時(shí)間。針對(duì)行動(dòng)不便的老弱病殘群體，提供“上門辦理、送證上門”服務(wù)，用細(xì)致入微的工作、熱情溫暖的態(tài)度，為群眾排憂解難，不斷提升轄區(qū)群眾的幸福感與滿意度。

調(diào)解矛盾跑得勤

矛盾糾紛調(diào)解，不僅是公安派出所落實(shí)“主防”職責(zé)的核心任務(wù)之一，更是公安民輔警每日工作的重中之重。2月2日，在舜陵派出所民警的見證下，一度針鋒相對(duì)的康某和石某終于放下成見，互相賠禮道歉，握手言和。

事情得從2024年的元旦說起，康某和石某雙方因?yàn)樯钪械默嵤掳l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互不相讓，氣氛劍拔弩張。雖然依法處置了期間發(fā)生的違法行為，但康某認(rèn)為對(duì)方也曾使用物品砸他，盡管未造成實(shí)際性傷害，心里卻一直耿耿于懷，多次在網(wǎng)上發(fā)聲，要求對(duì)方進(jìn)行賠禮道歉。民警在知悉此事后，迅速行動(dòng)，多次聯(lián)系在外地務(wù)工的康某，從事實(shí)依據(jù)出發(fā)，剖析雙方責(zé)任，耐心講解相關(guān)法律條款，以春風(fēng)化雨般的勸導(dǎo)，一點(diǎn)點(diǎn)消融了康某心中的“堅(jiān)冰”。最終，民警的不懈努力換來圓滿結(jié)果，矛盾成功化解。

寧遠(yuǎn)公安在長(zhǎng)期調(diào)解工作中深刻認(rèn)識(shí)到，矛盾糾紛錯(cuò)綜復(fù)雜，絕非三言兩語就能化解，唯有腿勤、心細(xì)，深入調(diào)查，才能精準(zhǔn)找到癥結(jié)，開出有效“藥方”。為全方位掌握轄區(qū)情況，寧遠(yuǎn)公安依托村輔警的優(yōu)勢(shì)，秉持最質(zhì)樸的工作方式——走村入戶，穿梭于田間地頭、街頭巷尾，傾聽群眾的急難愁盼，對(duì)收集到的問題進(jìn)行分類管理、精準(zhǔn)施策。如今寧遠(yuǎn)公安矛盾糾紛化解率高達(dá)95%，成功實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”的目標(biāo)，以實(shí)際行動(dòng)生動(dòng)詮釋了屬于寧遠(yuǎn)公安的新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。

宣傳教育做得實(shí)

“攢點(diǎn)錢不容易，可千萬別被騙子騙走了。”社區(qū)民警耐心地向王女士列舉近期類似詐騙案例，詳細(xì)講解詐騙分子的慣用手段。經(jīng)過一番苦口婆心的勸導(dǎo)分析，王女士終于打消寄送現(xiàn)金的念頭，成功避免27萬元的損失。

“要守好群眾的‘錢袋子’，案件偵破固然重要，宣傳教育同樣不可或缺?！睂庍h(yuǎn)縣公安局針對(duì)不同群體特點(diǎn)，結(jié)合典型詐騙案例與防騙技巧，開展分級(jí)分類的精準(zhǔn)反詐宣傳，實(shí)現(xiàn)從以往“大水漫灌”式的寬泛宣傳，向“細(xì)流滴灌”式的精準(zhǔn)宣傳轉(zhuǎn)變。

看似笨笨的苦口婆心、點(diǎn)滴滲透式的普法宣傳，實(shí)則是最有效的防范手段。寧遠(yuǎn)公安依托“百萬警進(jìn)千萬家”活動(dòng)，組織民輔警深入社區(qū)活動(dòng)室，向老年人揭露“養(yǎng)老項(xiàng)目投資”“老年保健品銷售”等常見養(yǎng)老詐騙手法，提醒他們守護(hù)好“養(yǎng)老錢”。走進(jìn)轄區(qū)企業(yè)，圍繞投資理財(cái)、刷單返利等高發(fā)詐騙類型，向工作人員剖析詐騙手段，增強(qiáng)他們的防范意識(shí)。

不僅如此，民輔警還定期走進(jìn)校園，通過播放利劍護(hù)蕾宣傳視頻、開展情景模擬等形式，為廣大師生普及防范性侵、防范霸凌安全知識(shí)宣傳。2025年以來，寧遠(yuǎn)公安微信公眾號(hào)每周定期發(fā)布普法宣傳案例及提醒，累計(jì)開展各類普法宣傳40余場(chǎng)次，在全縣營(yíng)造出濃厚的宣傳氛圍，切實(shí)提高了群眾的防范意識(shí)與能力，為守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全筑起一道堅(jiān)固防線。

作者：劉孟娟

責(zé)編：左爽

一審：左爽

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)